返金ポリシー
返品について
商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合に限り、未開封で、到着後ただちに冷凍庫で保管されている商品の返品を承ります。対象は全商品です。返品にかかる送料は、お客様のご都合による場合も含めて当店が負担します。
不良品・誤配送について
商品に不良があった場合、配送中の事故などで解凍・破損していた場合、ご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。交換または返金にて対応いたします。状態を確認するため、商品や梱包の写真をお送りいただく場合があります。
返品の手順
- 商品到着後7日以内に、メール（cafeagora28@gmail.com）またはお電話（0833-48-5022、受付時間 9:00〜15:00）で、ご注文番号と返品したい商品をお知らせください。
- 当店から返送方法をご案内します。品質を保つため、返送は当店が指定するクール宅急便（冷凍）でお願いします。
- 当店で商品を確認したのち、返金または交換の手続きを行います。
事前のご連絡なく返送された商品は、受け付けできない場合があります。
返金について
返品された商品を確認後、ご購入時のお支払い方法にて返金いたします。クレジットカード会社などの処理により、返金が反映されるまでに日数がかかる場合があります。コンビニ決済・銀行振込でお支払いの場合は、お客様の口座への振込にて返金いたします。
返品をお受けできない場合
- 商品到着後8日以上経過してからご連絡いただいた場合
- 開封済み、または一部をお召し上がりになった商品
- 到着後にお客様のもとで解凍された商品、または冷凍以外の方法で保管された商品（不良品・誤配送を除きます）
定期便について
定期便でお届けした商品も、各回の商品ごとに上記と同じ条件で返品を承ります。次回以降のお届けを止めたい場合は、次回発送の手続き前までに解約・休止のご連絡をお願いします。